Dirección de Empresas

Principalmente hay que estar al día y actualizarse constantemente en el campo estratégico, ya que desde que se empezó en la década de los sesenta a hablar en los ámbito académicos, profesionales y empresariales de estratégia hasta nuestros dias, han sucedido muchas cosas, todas ellas de gran trascendencia para la economía, el progreso tecnológico…

Evidentemente las empresas no son como antes, tampoco lo son los mercados y las  relaciones económicas, nosotros tampoco vivimos de igual manera que hace cuarenta años, ni tenemos el mismo cuadro de valores. Hemos protagonizado muchos y rápidos cambios, presenciado sucesos, descubrimientos, fenómenos y transformaciones que eran impensables a mediados del siglo XX.

En estos nuevos tiempos nos tenemos que dar cuenta de una cosa, se trata del nivel y clase de conocimientos, los modos de acceso al mercado, nuestras habilidades, los niveles de formación, etc, que en comparación a nuestros coetáneos de hace cuarenta años tiene muy pocos rasgos en común.

Aquí lo que se intenta ver es el como y el porque se debe estudiar Estratégia y Dirección estratégica. En consecuencia, se va a ensayar un viaje virtual, o mejor, intelectual. En este viaje se pretende comparar el papel, sentido y orientación que debe tener un Programa MBA actual respecto al que tenía en los años sesenta.

Primeros Programas MBA:

Lo que pretendían era generalizar los conocimientos en la Dirección de Empresas entre titulados superiores, principalmente en leyes y en ingenierías técnicas, para poder acceder a la gestión de las empresas y responder a la gran demanda del crecimiento económico de los negocios dentro y fuera de los Estados Unidos.

En estos primeros comienzos el MBA cobra un impulso nuevo, resurge con un fulgor nuevo, ya que orienta sus contenidos hacia la reflexión y enseñanza de un conocimiento directivo que se debe encargar de formular unas estrategias y de llevar a cabo una planificación para competir en los mercados nuevos que se abren en América, Europa y Oriente y con los productos nuevos, consecuencia del fuerte crecimiento económico de aquellos años y de los impactos espectaculares del desarrollo tecnológico de aquella época.

Grandes cambios en los años Noventa:

En esta década de los noventa podemos comprobar la importancia de los cambios radicales en la manera de entender el concepto de estrategia y en como ésta caracteriza determinado proceso de dirección estratégica de las organizaciones en los momentos presentes.

Se produce una transformación económica la cual configura un entorno competitivo emergente, que se puede explicar por la combinación de “ocho discontinuidades básicas”, las cuales son: Globalización de la economía y sus mercados, Desregulación y privatización, Volatilidad y estacionalidad industrial, Convergencia tecnológica, Fronteras indeterminadas entre los sectores, Nuevos criterios o estándares reguladores de las transacciones económicas, Desintermediación en los procesos de negocio y Ecosensibilidad, Importancia de los aspectos medioambientales.

Nuevos Conceptos y Conocimientos:

Se refiere a los nuevos conceptos y conocimientos que los estudiantes del Programa MBA deberán de adquirir. Para ello deberán de comenzar un viaje que muestre cuáles son las especies principales o cuáles son los diferentes procesos de formación de la estrategia. La escuela del diseño: Proceso de concepción, La escuela de la planificación: Proceso formal, La escuela del posicionamiento: Proceso analítico, etc.

En la actualidad, unas 60.000 familias españolas se encuentran en una situación de demora o morosidad en España al no poder hacer frente a sus hipotecas, pero esto no es todo, la situación podria empeorar según a informado hoy Manuel Pardos,  Presidente de la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (Adicae),  pudiendo llegar dentro de unos 6 meses a doblar la cantidad de familias que estarán en esta situación alrededor de unas 120.000. La Asociación asegura que cerca de 4 millones de hipotecas, especialmente aquellas firmadas entre los años 2000 y 2008, están “en apuros” tras las últimas subidas de tipos de interés propiciadas por el Banco Central Europeo (BCE), la última de ellas ayer, que incrementó los tipos en la zona euro hasta el 4,25%.

España es el país europeo con mayor número de hipotecas, cerca de los 8 millones, de que los 4 millones de créditos firmados en los últimos seis años podrían “estar en peligro”.

Adicae propone como soluciones la creación de una Ley de Sobreendeudamiento, que fue propuesta por el Gobierno en su programa electoral de 2004 pero que “se encuentra todavía en el cajón”, explicó Pardos. Esta regulación, vigente en varios países del la Unión Europea, permitiría a las familias suspender sus créditos en situaciones de necesidad acreditada ya que la medida propuesta actualmente por el Gobierno de ampliar el plazo de duración de las hipotecas es una medida poco eficaz.

Las fronteras que separan el horario laboral y el tiempo de ocio están cada vez más diluidas debido a los avances de la tecnología, esto da lugar a que se plantee si estas nuevas tecnologías nos hacen estar disponibles en todo momento.

Dispositivos como por ejemplo la Blackberry han hecho que el correo electrónico del trabajo pueda leerse en cualquier momento y lugar, los portátiles que nos podemos llevar el trabajo a casa y las conexiones a Internet que podamos hacer, por ejemplo, escribir un post desde casa para el blog de la empresa. En esta situación, es hora de preguntarse si se debería pagar a los empleados por trabajar en su tiempo libre.

Ya han surgido diversos problemas y  respuestas con respecto a esta nueva situación empresarial, ya que por ejemplo en el ABC News  la cadena estadounidense se opuso a compensar a tres escritores por comprobar sus BlackBerries después del horario laboral. El Gremio de Escritores mostró su desacuerdo.

Finalmente se llegó a un acuerdo en donde a los productores y escritores se les pagará por mirar el correo fuera del horario de trabajo, aunque sólo en algunas circunstancias.

La unión de escritores teme que por motivo a lo sucedido, ahora se piensen las empresas que los empleados van a estar disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana ya sea para escribir un artículo, posts o firmar contratos en el tiempo libre.

Una opinión bastante distinta es la que dió la experta en productividad Laura Stack: “He visto muchos abusos durante las horas laborales por parte de los empleados –llamadas personales, reserva de viajes, etc.-, por lo que no creo que sea poco razonable querer que un trabajador haga algo durante su tiempo libre”.

Ha entrado en vigor una nueva orden ministerial que establece las tarifas del nuevo canon digital. Esta orden ministerial regula los soportes digitales sujetos al pago por copia privada y las cuantías con cada uno de ellos, tal y como se estableció  en la reforma de la ley de propiedad Intelectual.

Esto significa que apartir de ya, el canon que se estaba cobrando antes cambia. Los productos que ya estaban gravados se rebajan, lo cual el bueno, pero ahora han introducido otros nuevos productos que hasta dia de hoy no estaban gravados,  como reproductores Mp3, telefónos móviles, memorias USB y PDAs lo cual no me parece nada bién.

Las cuantías para cada uno de los soportes, tal y como aparece en el Boletín Oficial del Estado, establece que el canon para CD sea de 0,17 euros y para DVD, 0.44 euros. Además, las memorias USB y Tarjetas de memoria tendrán que pagar un canon de 0,30 euros y los discos duros, vayan integrados o no en el equipo, 12 euros. Para los dispositivos MP3 y MP4, el canon digital es de 3,15 euros y para los teléfonos móviles, 1,10 euros. Por otro lado, las grabadoras pagarán 3,40 euros.

El canon digital pretende compensar a los autores por los ingresos que dejan de percibir cuando se hace una copia de su obra. Por este motivo, se grava los soportes susceptibles de almacenar cualquier tipo de creación. Lo que me parece totalmente injusto ya que el impuesto recaduadado va a parar a entidades privadas; aparte porque es indiscriminado, lo pagan desde personas que usan estos medios de almacenamiento por ejemplo para grabarse fotos,  como las empresas que los usan para hacer backups (copias de seguridad) y para finalizar  si de verdad se quiere usar este dinero para compensar a los autores, dudo mucho que se cumpla con esta finalidad (estoy seguro de que la mayoría de las descargas de P2P en Internet son de contenidos extranjeros que no ven un duro de esta recaudación).

Internet es un medio en donde recibes  numerosos beneficios con inversiones relativamente pequeñas. Utilizando correctamente este medio, organizaciones completamente desconocidas pueden llegar a la primera plana de los medios. Pero si sus aspiraciones no son tan grandes, una correcta actuación conllevará una  importante mejora de la imagen de su empresa hacia sus clientes y en la generación de nuevos contactos.

Esta forma de  beneficiarse ha sido ampliamente elegida y utilizada  por las grandes empresas, que utilizan Internet sin complejos con el fin de promocionar sus marcas y productos. En el caso de las pymes aún queda bastante camino por recorrer, hasta alcanzar un nivel de utilización parecido.

La idea de este  nivel de especialización son las microwebs individuales utilizadas para realizar la comunicación hacia determinados segmentos de consumidores, para productos o campañas concretas. Las facilidades que otorga la Red permite crear y adaptar los sitios en función de las necesidades de cada momento y de la respuesta que tengan los usuarios.

La mejora de los mecanismos que intervienen en la captura y tratamiento de la información, si se estructura correctamente, produce resultados beneficiosos en todas las áreas, que se traduce en la mejora de la apreciación de nuestra empresa y servicios, por parte del usuario.

Por lo que para una PYME las diez claves para potenciar su imagen podrian ser:

PRIMERA:  La interactividad del medio otorga un nivel de cercania  y complicidad con nuestros visitantes imposible por otros medios. La mejora de apreciación de la marca por el consumidor es notable en las empresas que comprenden esta idea fundamental de Internet.

SEGUNDA: La automatización y el nivel de personalización posibles actualmente destacarán los mensajes precisos, en función del nivel profesional, el interés puntual o cualquier otra característica de nuestra audiencia. Con algunas adaptaciones, la mejora en la comunicación de las organizaciones es notable en un plazo muy breve de tiempo.

TERCERA: Debido al nivel personal que podemos alcanzar vía web con nuestros clientes, se puede adaptar hasta el punto de crear productos o mensajes para cada uno de ellos. Es posible crear canales cuasi-personalizados que aprenden y se alimentan de la interacción con el usuario.

CUARTA: El servicio al cliente pasa a ser un departamento clave de la empresa. El departamento de los problemas se transforma en un generador de soluciones para cualquier problema que tenga el cliente, que dándole el servicio y atención esperado podramos consolidar a nuestros clientes y crear nuevos.

QUINTA: Transferir información a tiempo real con el cliente  proporcionando respuestas y flujos de información instantáneos. Así podemos crear iniciativas que provoquen la respuesta del cliente participando en juegos, respondiendo a encuestas, generando pedidos o comentarios u otro tipo de acciones, que servirán para evaluar la adecuación y efectividad de nuestros servicios.

SEXTA: Se incrementa nuestra audiencia, que, en función del producto, recursos u objetivos de la empresa, puede ser global o segmentarse hasta llegar a interactuar a nivel de individuos.

SEPTIMA: La automatización de procesos mejora la velocidad y calidad de la respuesta que, aparte, se traduce en una disminución de costes para la empresa y el consumidor.

OCTAVA: Combinando ciertas tareas en Internet podremos aumentar la disponibilidad de los recursos humanos y descentralizaremos los procesos, mejorando el acceso y gestión de la información desde cualquier lugar.

NOVENA: Al tener expuestos nuestros productos en Internet accederemos  a nuevos mercados y consumidores. Deberemos prever la forma de satisfacer la demanda de estos clientes o canalizarla adecuadamente.

DECIMA:  La acción recíproca con los clientes sacará a relucir nuevas oportunidades de negocio, posibilitando un desarrollo más ágil y la creación de líneas de producto paralelas en fases tempranas, incluso antes del lanzamiento formal.

En conclusión un uso inteligente de internet nos llevará a reforzar la posición de nuestra marca, con respecto a otras marcas competentes, y obtener buenos resultados, asi como lo contrario conllevara al deterioro y perdida de credibilidad de nuestra empresa. 

Dos nuevas enfermedades profesionales, que como su nombre indica son producidas por el trabajo, se han sumado a las clásicas enfermedades existentes, pero que en este caso están mas dirigidas al campo de lo psicológico. Estas son el ‘Burn Out’ (Estar quemado) y el ‘Mobbing’ o acoso psicológico.

Síndrome de ‘Burn Out’ Se refiere a un estado de fatiga o agotamiento por un desgaste laboral tanto físico como psicológico. Este síndrome puede llevar a tener una actitud fría o despersonalizada hacía los demandantes del servicio y sentimientos de fracaso por parte del trabajador en las tareas que el está realizando.

¿A quién afecta?

El ‘Burn Out’ afecta a los trabajadores que tienen un contacto directo con los beneficios de su trabajo. Los trabajadores más supceptibles que pueden dar síntomas de este síndrome son trabajadores que atienden a otras personas, como pueden ser: sanitarios, docentes, servicios sociales, policías, personal de justicia, etc…

¿Como prevenirse?

Para prevenir este síndrome, los especialisas nos hablan de que debemos de tratar de evitar las rutinas, aplicar ilusión por lo que hacemos cada día, establecer unos límites en nuestro trabajo, saber desconectar y asi evitar sobrecargas en el trabajo. En conclusión trabajar mejor en vez de trabajar más.

También es importante conocer nuestros límites y pedir ayuda cuando sea necesario. Intentar mantener una buena relación familiar, apoyarse siempre en los amigos y desconectar del trabajo haciendo actividades de ocio también son un buen método para prevenir este síndrome.

Si a pesar de lo dicho hasta ahora esta situación persiste, ya debemos ponernos en manos de un médico y recibir tratamiento específico.

‘Mobbing’ Hace referencia a conductas agresivas que utilizan una o más personas para expulsar a alguien que consideren intruso, donde el afectado es objeto de constantes acosos de modo directo o indirecto con la intención de que la persona que lo recibe se le haga el vacío y abandone.

Las causas son múltiples, la idea del acosador o acosadores es anular por completo a la víctima para que esta a medio/largo plazo abandone.

¿A quién afecta?

La mayoría de las personas que sufren el mobbing son personas que a diferencia de lo que se podría pensar son muy trabajadoras, independientes, brillantes en su trabajo, etc… Que debido a esto generan una envidia y unos celos en el trabajo.

Generalmente este tipo de acoso se genera en empresas en la que el empleado no se le puede despedir, caso de administraciones o instituciones públicas, o en el caso en que el despido implique tener que pagar al empleado una gran indemnización.

¿Como prevenirlo?

La receta para prevenir el ‘mobbing’ pasan muy a menudo por tener un gran apoyo emocional tanto por parte de la familía como por parte de los amigos o pareja, el pasar y no caer en las provocaciones, así como el realizar actividades de ocio que nos hagan desconectar del trabajo son los métodos mas aconsejados para prevenir esta enfermedad.

Como he comentado antes, en el caso del síndrome de ‘Burn Out’  si a pesar de lo dicho esta situación persiste, ya debemos ponernos en manos de un médico y recibir tratamiento específico.

El 17% de las ofertas de trabajo ofrecidas en infojobs.net en 2007 fueron buscando profesionales informáticos y de telecomunicaciones.

Al parecer, después de una época de alto incremento de personal trabajando en el campo de la informática, y concretamente en el de la programación, el número de personas formándose en este campo esta disminuyendo, lo que dificulta la obtención de personal por parte de las empresas que lo necesitan.
Por si esto fuera poco, el perfil que suelen exigir las empresas suele ser el de un ingeniero técnico con grandes dotes comunicativas, con buen trato con el público, dotes de mando, y por supuesto que trabaje bien. Todo esto dificulta bastante últimamente la contratación de nuevo personal por parte de estas empresas, ya que al parecer este no suele ser el perfil de los ingenieros informáticos.

Estudios recientes demuestran que los últimos ingenieros licenciados tienen cada vez menos conocimientos globales informáticos. Concretamente en campos como el de las redes y comunicaciones, que es uno de los más demandados por las empresas.

Para intentar fomentar el esta profesión y facilitar la contratación de personal y su propia satisfacción las empresas están teniendo que ampliar los sueldos de sus trabajadores informáticos desde hace algún tiempo, y parece que tendrá que continuar así. Lo cierto es, que los estudios demuestran que el 83% de los contratados del sector poseen un contrato de carácter fijo, lo cual indica una buena situación laboral para estos trabajadores.

Un estudio realizado por una filial española de selección sobre la Satisfacción Laboral y la Calidad de Vida de los empleados demuestra que el 67% de los trabajadores trabajarían fueran de España si encontraran una buena oferta de trabajo. Aunque solo el 17% continuaría viviendo allí pasados 3 años.

El 67% de los trabajadores que emigrarían, solo lo harían si fueran a cobrar un 50% mas que en su trabajo actual.

Los destinos más populares serían Europa y Estados Unidos (en ese orden). A su vez, dentro de Europa los destinos mas reclamados serían: Reino Unido (33%), Francia (17%) e Italia (15%).

Además este estudio también clarifica que el 68% de los trabajadores españoles se siente a gusto en su situación laboral actual. Estando un 50% completamente conforme con su retribución económica, y considerando como el aspecto en que se encuentran más satisfechos el equipo humano (68%).

Por otra parte, el 72% de los trabajadores españoles cree que para conseguir una excelente carrera laboral se debe dar de lado a la vida personal y piden mejoras para ello. Las mejoras que proponen los encuestados para mejorar esta situación son:

-Un horario más flexible (73%).
-Distribución libre de las horas de trabajo (46%).
-Posibilidad de trabajar desde casa (36%).
-Reducción de la jornada laboral (19%).

Por último mencionar que el informe también destaca que las razones por las que un hombre y una mujer consideran adecuado su trabajo son diferentes. Siendo la autonomía en el trabajo y el reconocimiento dentro de la empresa, las razones mas importantes para los hombres, y el buen ambiente laboral y la flexibilidad de horarios para las mujeres.

Desde hoy y hasta el 17 de abril se celebra el Salón Especial Directivos, un conjunto de 3 eventos confluyentes: el Salón Capital Humano, para profesionales del sector de los Recursos Humanos; el Salón MK Marketing + Ventas para profesionales del marketing; y el I Encuentro Profesional de la Comunicación.

Los profesionales de estos sectores podrán asistir a una serie de conferencias relacionadas con las tendencias de su sector y a exposiciones sobre productos y servicios relacionados con el marketing, recursos humanos y la comunicación.

Entre los ponentes que asistirán al foro de marketing se encuentra el gurú Nigel Barlow, que se autodefine como un agente provocador, un coach creativo y un rockero de los negocios. Es el fundador de la consultora del profeta de la revolución de la gestión empresarial Tom Peters. Rafael Muñiz, presidente de RMG & Asociados, y el consultor Félix Cuesta propondrán diez estrategias de marketing que ayudarán a vender más.

En el Foro Capital Humano participarán, entre otros, Manuel Santana, director del Master Series de Madrid, Pilar Jericó, autora del best-seller “No miedo: en la vida y en la empresa”.

En cuanto al I Encuentro Profesional de la Comunicación, asistirán, entre otros, la presidenta de Inforpress, Nuria Vilanova, y la profesora del Instituto de Empresa, Custodia Cabanas.

Airis lanza Kira, su nuevo portátil low cost que se podrá adquirir desde 299 euros, con XP o Linux.

Este nuevo mercado de ultra mobile pc (UMPC) ofrece ordenadores muy atractivos para ir de viaje o usarlos como equipo de sustitución, pesan poco más de un kilo y tienen memoria y capacidad de disco duro más que suficiente.

Este enorme atractivo ha hecho que Airis se lance tras los pasos de Asus, que comercializa su portátil de bajo coste EEE que de momento está siendo un éxito en EE.UU.

Una de las señas de identidad de estos portátiles low cost es la minimización del precio mediante la utilización de softmare libre; así, EEE funciona con el sistema operativo LInux, y Airis ha creado para sus Kira una distribución específica basada en Fedora. Si se quiere Windows XP preinstalado, habrá que desembolsar 50 euros más.

Y otro aspecto muy atractivos son los colores (ver la fotografía)