Dirección de Empresas

Principalmente hay que estar al día y actualizarse constantemente en el campo estratégico, ya que desde que se empezó en la década de los sesenta a hablar en los ámbito académicos, profesionales y empresariales de estratégia hasta nuestros dias, han sucedido muchas cosas, todas ellas de gran trascendencia para la economía, el progreso tecnológico…

Evidentemente las empresas no son como antes, tampoco lo son los mercados y las  relaciones económicas, nosotros tampoco vivimos de igual manera que hace cuarenta años, ni tenemos el mismo cuadro de valores. Hemos protagonizado muchos y rápidos cambios, presenciado sucesos, descubrimientos, fenómenos y transformaciones que eran impensables a mediados del siglo XX.

En estos nuevos tiempos nos tenemos que dar cuenta de una cosa, se trata del nivel y clase de conocimientos, los modos de acceso al mercado, nuestras habilidades, los niveles de formación, etc, que en comparación a nuestros coetáneos de hace cuarenta años tiene muy pocos rasgos en común.

Aquí lo que se intenta ver es el como y el porque se debe estudiar Estratégia y Dirección estratégica. En consecuencia, se va a ensayar un viaje virtual, o mejor, intelectual. En este viaje se pretende comparar el papel, sentido y orientación que debe tener un Programa MBA actual respecto al que tenía en los años sesenta.

Primeros Programas MBA:

Lo que pretendían era generalizar los conocimientos en la Dirección de Empresas entre titulados superiores, principalmente en leyes y en ingenierías técnicas, para poder acceder a la gestión de las empresas y responder a la gran demanda del crecimiento económico de los negocios dentro y fuera de los Estados Unidos.

En estos primeros comienzos el MBA cobra un impulso nuevo, resurge con un fulgor nuevo, ya que orienta sus contenidos hacia la reflexión y enseñanza de un conocimiento directivo que se debe encargar de formular unas estrategias y de llevar a cabo una planificación para competir en los mercados nuevos que se abren en América, Europa y Oriente y con los productos nuevos, consecuencia del fuerte crecimiento económico de aquellos años y de los impactos espectaculares del desarrollo tecnológico de aquella época.

Grandes cambios en los años Noventa:

En esta década de los noventa podemos comprobar la importancia de los cambios radicales en la manera de entender el concepto de estrategia y en como ésta caracteriza determinado proceso de dirección estratégica de las organizaciones en los momentos presentes.

Se produce una transformación económica la cual configura un entorno competitivo emergente, que se puede explicar por la combinación de “ocho discontinuidades básicas”, las cuales son: Globalización de la economía y sus mercados, Desregulación y privatización, Volatilidad y estacionalidad industrial, Convergencia tecnológica, Fronteras indeterminadas entre los sectores, Nuevos criterios o estándares reguladores de las transacciones económicas, Desintermediación en los procesos de negocio y Ecosensibilidad, Importancia de los aspectos medioambientales.

Nuevos Conceptos y Conocimientos:

Se refiere a los nuevos conceptos y conocimientos que los estudiantes del Programa MBA deberán de adquirir. Para ello deberán de comenzar un viaje que muestre cuáles son las especies principales o cuáles son los diferentes procesos de formación de la estrategia. La escuela del diseño: Proceso de concepción, La escuela de la planificación: Proceso formal, La escuela del posicionamiento: Proceso analítico, etc.

Las fronteras que separan el horario laboral y el tiempo de ocio están cada vez más diluidas debido a los avances de la tecnología, esto da lugar a que se plantee si estas nuevas tecnologías nos hacen estar disponibles en todo momento.

Dispositivos como por ejemplo la Blackberry han hecho que el correo electrónico del trabajo pueda leerse en cualquier momento y lugar, los portátiles que nos podemos llevar el trabajo a casa y las conexiones a Internet que podamos hacer, por ejemplo, escribir un post desde casa para el blog de la empresa. En esta situación, es hora de preguntarse si se debería pagar a los empleados por trabajar en su tiempo libre.

Ya han surgido diversos problemas y  respuestas con respecto a esta nueva situación empresarial, ya que por ejemplo en el ABC News  la cadena estadounidense se opuso a compensar a tres escritores por comprobar sus BlackBerries después del horario laboral. El Gremio de Escritores mostró su desacuerdo.

Finalmente se llegó a un acuerdo en donde a los productores y escritores se les pagará por mirar el correo fuera del horario de trabajo, aunque sólo en algunas circunstancias.

La unión de escritores teme que por motivo a lo sucedido, ahora se piensen las empresas que los empleados van a estar disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana ya sea para escribir un artículo, posts o firmar contratos en el tiempo libre.

Una opinión bastante distinta es la que dió la experta en productividad Laura Stack: “He visto muchos abusos durante las horas laborales por parte de los empleados –llamadas personales, reserva de viajes, etc.-, por lo que no creo que sea poco razonable querer que un trabajador haga algo durante su tiempo libre”.

Internet es un medio en donde recibes  numerosos beneficios con inversiones relativamente pequeñas. Utilizando correctamente este medio, organizaciones completamente desconocidas pueden llegar a la primera plana de los medios. Pero si sus aspiraciones no son tan grandes, una correcta actuación conllevará una  importante mejora de la imagen de su empresa hacia sus clientes y en la generación de nuevos contactos.

Esta forma de  beneficiarse ha sido ampliamente elegida y utilizada  por las grandes empresas, que utilizan Internet sin complejos con el fin de promocionar sus marcas y productos. En el caso de las pymes aún queda bastante camino por recorrer, hasta alcanzar un nivel de utilización parecido.

La idea de este  nivel de especialización son las microwebs individuales utilizadas para realizar la comunicación hacia determinados segmentos de consumidores, para productos o campañas concretas. Las facilidades que otorga la Red permite crear y adaptar los sitios en función de las necesidades de cada momento y de la respuesta que tengan los usuarios.

La mejora de los mecanismos que intervienen en la captura y tratamiento de la información, si se estructura correctamente, produce resultados beneficiosos en todas las áreas, que se traduce en la mejora de la apreciación de nuestra empresa y servicios, por parte del usuario.

Por lo que para una PYME las diez claves para potenciar su imagen podrian ser:

PRIMERA:  La interactividad del medio otorga un nivel de cercania  y complicidad con nuestros visitantes imposible por otros medios. La mejora de apreciación de la marca por el consumidor es notable en las empresas que comprenden esta idea fundamental de Internet.

SEGUNDA: La automatización y el nivel de personalización posibles actualmente destacarán los mensajes precisos, en función del nivel profesional, el interés puntual o cualquier otra característica de nuestra audiencia. Con algunas adaptaciones, la mejora en la comunicación de las organizaciones es notable en un plazo muy breve de tiempo.

TERCERA: Debido al nivel personal que podemos alcanzar vía web con nuestros clientes, se puede adaptar hasta el punto de crear productos o mensajes para cada uno de ellos. Es posible crear canales cuasi-personalizados que aprenden y se alimentan de la interacción con el usuario.

CUARTA: El servicio al cliente pasa a ser un departamento clave de la empresa. El departamento de los problemas se transforma en un generador de soluciones para cualquier problema que tenga el cliente, que dándole el servicio y atención esperado podramos consolidar a nuestros clientes y crear nuevos.

QUINTA: Transferir información a tiempo real con el cliente  proporcionando respuestas y flujos de información instantáneos. Así podemos crear iniciativas que provoquen la respuesta del cliente participando en juegos, respondiendo a encuestas, generando pedidos o comentarios u otro tipo de acciones, que servirán para evaluar la adecuación y efectividad de nuestros servicios.

SEXTA: Se incrementa nuestra audiencia, que, en función del producto, recursos u objetivos de la empresa, puede ser global o segmentarse hasta llegar a interactuar a nivel de individuos.

SEPTIMA: La automatización de procesos mejora la velocidad y calidad de la respuesta que, aparte, se traduce en una disminución de costes para la empresa y el consumidor.

OCTAVA: Combinando ciertas tareas en Internet podremos aumentar la disponibilidad de los recursos humanos y descentralizaremos los procesos, mejorando el acceso y gestión de la información desde cualquier lugar.

NOVENA: Al tener expuestos nuestros productos en Internet accederemos  a nuevos mercados y consumidores. Deberemos prever la forma de satisfacer la demanda de estos clientes o canalizarla adecuadamente.

DECIMA:  La acción recíproca con los clientes sacará a relucir nuevas oportunidades de negocio, posibilitando un desarrollo más ágil y la creación de líneas de producto paralelas en fases tempranas, incluso antes del lanzamiento formal.

En conclusión un uso inteligente de internet nos llevará a reforzar la posición de nuestra marca, con respecto a otras marcas competentes, y obtener buenos resultados, asi como lo contrario conllevara al deterioro y perdida de credibilidad de nuestra empresa. 

Según el estudio “Calidad de vida y conciliación en el trabajo” realizado por Sodexo entre trabajadores de empresas españolas, el 65% de los encuestados prefiere comer en la empresa y adelantar así el horario de salida.

Además, la mitad de los trabajadores prefiere que los centros de trabajo dispongan de servicio de comedor o cafetería con menús sanos y equilibrados. Los mandos intermedios son los que valoran más este aspecto, con un 66%, seguidos de los directivos varones con hijos (64%), y los hombres en puestos directivos sin hijos (63%).

El servicio de guardería es el servicio que más aprecian los trabajadores de entre los ofertados por la empresa, con un 64% de respuestas, mientras que las instalaciones deportivas en los centros de trabajo no son prioritarias para la plantilla, pues sólo un 14% las considera positivas e incluso el 42% opina que son hasta negativas.

En cambio, los directivos, en concreto las mujeres, con un 68%, valoran de manera importante que la empresa disponga de servicios para realizar gestiones administrativas, como la Declaración de la Renta, la ITV o asistencia en el hogar.

La Consultora de Recursos Humanos ICSA ha presentado su informe La retribución de la mujer directiva en España.

Entre lo más destacable, cabe señalar que la brecha salarial entre hombres y mujeres en puestos de dirección se ha reducido al 10,6%, frente al 12,3% del año pasado. Pero este recorte no se debe a que las mujeres hayan ganado más, sino a que sus ingresos han retrocedido menos que los masculinos.

También ha aumentado en el año anterior el porcentaje de mujeres directivas, pasando del 18 al 19%. Si se observan las áreas de trabajo, es en recursos humanos don de hay mayor presencia femenina (38%), seguida de dirección general (12%). El menor porcentaje se encuentra en la dirección de producción (8%).

Sin embargo,  esto se contradice con la brecha salarial en cada una de las áreas de trabajo: en recursos humanos, la diferencia de salarios entre hombres y mujeres alcanza el 18% y en dirección general un 12%, mientras que en dirección de producción se sitúa en el 5%, siendo éste el sector con menor diferencia salarial.

Podemos sentirnos mejor si comparamos nuestros datos con los de países europeos como Francia e Italia: frente a nuestro 19% de mujeres directivas, en Francia la proporción es sólo del 14% y en Italia apenas el 9%. Sin embargo, la brecha salarial sigue siendo mayor en nuestro país, que esta muy cerca de la de Francia (10%) pero alejada de la de Italia (5%).

Según publica en su tradicional encuesta la revista Fortune, Apple es este año la empresa más admirada por los hombres de negocios, ejecutivos y analistas estadounidenses, mientras que el pasado año quedó en el séptimo puesto.

Desde que Apple lanzó el iPod, y después su iPhone, ha recuperado el reconocimiento de las altas esferas y también de la sociedad en general, según asegura la revista, “porque los productos de Apple funcionan, y si compras más de uno funcionan mejor”. Además, iTune, la tienda virtual de música en internet de Apple, es ya el segundo minorista de música de EE.UU.

Le siguen en la lista, por este orden: Berkshire Hathaway, General Electric, Google, Toyota, Starbucks, FedEx, Procter & Gamble y Johnson & Johnson.

Esta encuesta fue realizada entre 3.700 hombres de negocios, ejecutivos y analistas de una docena de sectores.

MBA Master Dirección de Empresas

Cursos de Empresa

Quería empezar este blog con esta frase de Albert Einstein, que para mí refleja la importancia que tiene la creatividad y la agilidad mental para la productividad en cualquier puesto de trabajo, y más aún en un puesto directivo. Para ilustrar este tema incluyo una historia que me gusta bastante, está extraída de un post que leí en un blog sobre productividad personal de un alumno de Uniactiva:

«Cuenta una antigua leyenda, que en la Edad Media, un hombre muy virtuoso fue injustamente acusado de haber asesinado a una mujer. En realidad, el verdadero autor era una persona muy influyente del reino y por eso, desde el primer momento buscaron a un “chivo expiatorio” para encubrir al verdadero culpable.

El hombre fue llevado a juicio, ya conociendo que tendría escasas o ninguna oportunidad de escapar al terrible veredicto: ¡LA HORCA!

El Juez, también cómplice, cuidó de dar todo el aspecto de un juicio justo y por esta razón le dijo al acusado:

- “Conociendo tu fama de hombre justo y devoto del Señor, vamos a dejar en manos de Él tu destino. Vamos a escribir en dos papeles separados las palabras culpable e inocente. Tu escogerás uno de ellos y será la mano de Dios la que decida tu destino”

Por supuesto, el funcionario corrupto había preparado dos papeles con la misma leyenda: “CULPABLE” y la pobre víctima, aún sin conocer los detalles, se dio cuenta que el sistema propuesto era una trampa. No había escapatoria. El Juez conminó al hombre a tomar uno de los papeles doblados.

Éste inspiró profundamente, quedó en silencio unos cuantos segundos con los ojos cerrados pensando, y cuando la sala comenzaba ya a impacientarse, abrió los ojos y con una extraña sonrisa, escogió y agarró uno de los papeles y llevándolo a su boca, lo engulló rápidamente.

Sorprendidos e indignados los presentes, le reprocharon airadamente.

Pero… ¿qué hizo?… ¿Y ahora?… ¿Cómo vamos a saber el veredicto?

- “Es muy sencillo” respondió el acusado, “Es cuestión de leer el papel que queda y sabremos que decía el que yo escogí”

Con rezongos y disgustos mal disimulados, tuvieron que liberar al acusado, y jamás volvieron a molestarlo.»

Por más difícil que se nos presente una situación, nunca dejemos de buscar la salida ni de luchar hasta el último momento. Cuando todo parezca perdido, usa la imaginación.