Dirección de Empresas

Principalmente hay que estar al día y actualizarse constantemente en el campo estratégico, ya que desde que se empezó en la década de los sesenta a hablar en los ámbito académicos, profesionales y empresariales de estratégia hasta nuestros dias, han sucedido muchas cosas, todas ellas de gran trascendencia para la economía, el progreso tecnológico…

Evidentemente las empresas no son como antes, tampoco lo son los mercados y las  relaciones económicas, nosotros tampoco vivimos de igual manera que hace cuarenta años, ni tenemos el mismo cuadro de valores. Hemos protagonizado muchos y rápidos cambios, presenciado sucesos, descubrimientos, fenómenos y transformaciones que eran impensables a mediados del siglo XX.

En estos nuevos tiempos nos tenemos que dar cuenta de una cosa, se trata del nivel y clase de conocimientos, los modos de acceso al mercado, nuestras habilidades, los niveles de formación, etc, que en comparación a nuestros coetáneos de hace cuarenta años tiene muy pocos rasgos en común.

Aquí lo que se intenta ver es el como y el porque se debe estudiar Estratégia y Dirección estratégica. En consecuencia, se va a ensayar un viaje virtual, o mejor, intelectual. En este viaje se pretende comparar el papel, sentido y orientación que debe tener un Programa MBA actual respecto al que tenía en los años sesenta.

Primeros Programas MBA:

Lo que pretendían era generalizar los conocimientos en la Dirección de Empresas entre titulados superiores, principalmente en leyes y en ingenierías técnicas, para poder acceder a la gestión de las empresas y responder a la gran demanda del crecimiento económico de los negocios dentro y fuera de los Estados Unidos.

En estos primeros comienzos el MBA cobra un impulso nuevo, resurge con un fulgor nuevo, ya que orienta sus contenidos hacia la reflexión y enseñanza de un conocimiento directivo que se debe encargar de formular unas estrategias y de llevar a cabo una planificación para competir en los mercados nuevos que se abren en América, Europa y Oriente y con los productos nuevos, consecuencia del fuerte crecimiento económico de aquellos años y de los impactos espectaculares del desarrollo tecnológico de aquella época.

Grandes cambios en los años Noventa:

En esta década de los noventa podemos comprobar la importancia de los cambios radicales en la manera de entender el concepto de estrategia y en como ésta caracteriza determinado proceso de dirección estratégica de las organizaciones en los momentos presentes.

Se produce una transformación económica la cual configura un entorno competitivo emergente, que se puede explicar por la combinación de “ocho discontinuidades básicas”, las cuales son: Globalización de la economía y sus mercados, Desregulación y privatización, Volatilidad y estacionalidad industrial, Convergencia tecnológica, Fronteras indeterminadas entre los sectores, Nuevos criterios o estándares reguladores de las transacciones económicas, Desintermediación en los procesos de negocio y Ecosensibilidad, Importancia de los aspectos medioambientales.

Nuevos Conceptos y Conocimientos:

Se refiere a los nuevos conceptos y conocimientos que los estudiantes del Programa MBA deberán de adquirir. Para ello deberán de comenzar un viaje que muestre cuáles son las especies principales o cuáles son los diferentes procesos de formación de la estrategia. La escuela del diseño: Proceso de concepción, La escuela de la planificación: Proceso formal, La escuela del posicionamiento: Proceso analítico, etc.

Internet es un medio en donde recibes  numerosos beneficios con inversiones relativamente pequeñas. Utilizando correctamente este medio, organizaciones completamente desconocidas pueden llegar a la primera plana de los medios. Pero si sus aspiraciones no son tan grandes, una correcta actuación conllevará una  importante mejora de la imagen de su empresa hacia sus clientes y en la generación de nuevos contactos.

Esta forma de  beneficiarse ha sido ampliamente elegida y utilizada  por las grandes empresas, que utilizan Internet sin complejos con el fin de promocionar sus marcas y productos. En el caso de las pymes aún queda bastante camino por recorrer, hasta alcanzar un nivel de utilización parecido.

La idea de este  nivel de especialización son las microwebs individuales utilizadas para realizar la comunicación hacia determinados segmentos de consumidores, para productos o campañas concretas. Las facilidades que otorga la Red permite crear y adaptar los sitios en función de las necesidades de cada momento y de la respuesta que tengan los usuarios.

La mejora de los mecanismos que intervienen en la captura y tratamiento de la información, si se estructura correctamente, produce resultados beneficiosos en todas las áreas, que se traduce en la mejora de la apreciación de nuestra empresa y servicios, por parte del usuario.

Por lo que para una PYME las diez claves para potenciar su imagen podrian ser:

PRIMERA:  La interactividad del medio otorga un nivel de cercania  y complicidad con nuestros visitantes imposible por otros medios. La mejora de apreciación de la marca por el consumidor es notable en las empresas que comprenden esta idea fundamental de Internet.

SEGUNDA: La automatización y el nivel de personalización posibles actualmente destacarán los mensajes precisos, en función del nivel profesional, el interés puntual o cualquier otra característica de nuestra audiencia. Con algunas adaptaciones, la mejora en la comunicación de las organizaciones es notable en un plazo muy breve de tiempo.

TERCERA: Debido al nivel personal que podemos alcanzar vía web con nuestros clientes, se puede adaptar hasta el punto de crear productos o mensajes para cada uno de ellos. Es posible crear canales cuasi-personalizados que aprenden y se alimentan de la interacción con el usuario.

CUARTA: El servicio al cliente pasa a ser un departamento clave de la empresa. El departamento de los problemas se transforma en un generador de soluciones para cualquier problema que tenga el cliente, que dándole el servicio y atención esperado podramos consolidar a nuestros clientes y crear nuevos.

QUINTA: Transferir información a tiempo real con el cliente  proporcionando respuestas y flujos de información instantáneos. Así podemos crear iniciativas que provoquen la respuesta del cliente participando en juegos, respondiendo a encuestas, generando pedidos o comentarios u otro tipo de acciones, que servirán para evaluar la adecuación y efectividad de nuestros servicios.

SEXTA: Se incrementa nuestra audiencia, que, en función del producto, recursos u objetivos de la empresa, puede ser global o segmentarse hasta llegar a interactuar a nivel de individuos.

SEPTIMA: La automatización de procesos mejora la velocidad y calidad de la respuesta que, aparte, se traduce en una disminución de costes para la empresa y el consumidor.

OCTAVA: Combinando ciertas tareas en Internet podremos aumentar la disponibilidad de los recursos humanos y descentralizaremos los procesos, mejorando el acceso y gestión de la información desde cualquier lugar.

NOVENA: Al tener expuestos nuestros productos en Internet accederemos  a nuevos mercados y consumidores. Deberemos prever la forma de satisfacer la demanda de estos clientes o canalizarla adecuadamente.

DECIMA:  La acción recíproca con los clientes sacará a relucir nuevas oportunidades de negocio, posibilitando un desarrollo más ágil y la creación de líneas de producto paralelas en fases tempranas, incluso antes del lanzamiento formal.

En conclusión un uso inteligente de internet nos llevará a reforzar la posición de nuestra marca, con respecto a otras marcas competentes, y obtener buenos resultados, asi como lo contrario conllevara al deterioro y perdida de credibilidad de nuestra empresa. 

El 17% de las ofertas de trabajo ofrecidas en infojobs.net en 2007 fueron buscando profesionales informáticos y de telecomunicaciones.

Al parecer, después de una época de alto incremento de personal trabajando en el campo de la informática, y concretamente en el de la programación, el número de personas formándose en este campo esta disminuyendo, lo que dificulta la obtención de personal por parte de las empresas que lo necesitan.
Por si esto fuera poco, el perfil que suelen exigir las empresas suele ser el de un ingeniero técnico con grandes dotes comunicativas, con buen trato con el público, dotes de mando, y por supuesto que trabaje bien. Todo esto dificulta bastante últimamente la contratación de nuevo personal por parte de estas empresas, ya que al parecer este no suele ser el perfil de los ingenieros informáticos.

Estudios recientes demuestran que los últimos ingenieros licenciados tienen cada vez menos conocimientos globales informáticos. Concretamente en campos como el de las redes y comunicaciones, que es uno de los más demandados por las empresas.

Para intentar fomentar el esta profesión y facilitar la contratación de personal y su propia satisfacción las empresas están teniendo que ampliar los sueldos de sus trabajadores informáticos desde hace algún tiempo, y parece que tendrá que continuar así. Lo cierto es, que los estudios demuestran que el 83% de los contratados del sector poseen un contrato de carácter fijo, lo cual indica una buena situación laboral para estos trabajadores.

eBay ha sido una idea rentable desde el inicio. Y su éxito se debe una utilización inteligente de la economía de redes, promovida por una simple idea: hacer sueños realidad.

Tanto los usuarios como las empresas consiguen sus objetivos en eBay. Un usuario que entra en eBay quiere cambiar de vida, hacer lo que le gusta, conseguir sus sueños. Y para ello necesita comprar algo al mejor precio posible, así que eBay es la mejor opción, y a la vez será recordada y recomendada en ocasiones posteriores. Y un millón de personas que cambian su vida a mejor es la mayor ola de generación de red que se pueda desear.

Pero ante todo, eBay es una red, que no deja de crecer y cuyo núcleo son profesionales de las ventas en subasta que han hecho en eBay sus negocios. Por lo que también hay miles de empresas que tienen a eBay como herramienta de negocio.

A raíz de esto, eBay ha podido desarrollar su propio software, su pasarela de pago (PayPal) y otras herramientas de pago, porque sabe que sus usuarios ya no van a tener inconveniente en pagarlo.

eBay entendió pronto que en la economía de redes, sólo crecen las empresas que generan también un crecimiento entre sus miembros.

En la red, piense primero en sus clientes: su propio éxito depende de ello.

Cada vez más empresas españolas planifican y emprenden su expansión en países de América Latina, Europa del Este, Asia y, todavía en menor medida, en África. Sin embargo, según leemos en Idealdigital,hay que tener en cuenta múltiples factores: trabas burocráticas, barreras culturales, terrorismo… En definitiva, cuáles son las zonas más conflictivas, política y económicamente. Un informe sobre riesgo-país de la correduría de seguros Aon revela cuáles son las zonas que más pueden interesar al empresario español en estos momentos:

- LATINOAMÉRICA: Brasil es uno de los países que ha mejorado su calificación en el último año. Javier Valero, consejero de Aon Gil y Carvajal, opina que su actual presidente, «Lula» Da Silva ha dado credibilidad, sobre todo, en el pago de la deuda externa.

En mejor posición que Brasil se encuentra Chile, considerado, según Aon, como el país latinoamericano más seguro desde el punto de vista de la inversión empresarial.

Por el contrario, Bolivia, Argentina y Venezuela presentan un riesgo más elevado. Javier Valero estima que los desequilibrios de estos países vienen, sobre todo, por la inestabilidad política.

- EUROPA DEL ESTE: Rumanía, Lituania y Letonia se presentan como mercados atractivos y de riesgo medio para el empresario español. «Destaco, sobre todo, las posibilidades de Ucrania. Su alto nivel cultural lo convierte en un país interesante para invertir a medio plazo», comenta José María Segón, consejero de Aon Credit.

- ASIA: China sigue siendo un país muy atractivo y que debe tener en cuenta el empresario español. Invertir allí todavía tiene riesgo, pero sobre todo por cuestiones burocráticas y por su fuerte impronta cultural. «Los riesgos políticos son menores», afirma José María Segón, de Aon Credit.

De Asia, destaca, también el atractivo de Tailandia y Malasia. «Nos extraña que apenas haya empresas españolas en estos países», señala Valero.

- ÁFRICA: sigue siendo el continente con más riesgos: guerras, terrorismo, interferencias políticas… Marruecos es para los españoles el mercado en el que pueden plantearse las mayores inversiones dentro de este continente. «Angola y Sudán también pueden llamar la atención en breve. Han mejorado sus niveles de riesgo», afirma Valero.